A Política de Gestão e Qualidade tem como finalidade assegurar a prestação de um serviço eficiente e de qualidade aos clientes, que vá ao encontro das suas expetativas e garanta a sua satisfação.

Para tal tem como principais objetivos:

• Garantir a melhoria da Qualidade de Vida dos clientes da APPACDM do Porto com a implementação de metodologias de intervenção centradas no cliente, prestando serviços multidisciplinares de acordo com o seu projeto de vida.
• Manter implementado um sistema que permita a melhoria continua dos serviços prestados.
• Assegurar a existência de equipas de colaboradores que garantam a qualidade dos serviços.
• Promover o crescimento sustentável da instituição, em todas as suas vertentes.
• Melhorar a segurança da informação.

Para alcançar estes objetivos:

• Promover a contante reflexão sobre os princípios éticos e a Política da Qualidade de Vida;
• Manter os procedimentos subjacentes a um sistema de Qualidade, nomeadamente garantindo o planeamento, atividades adequadas, a sua execução, monitorização e avaliação;
• Criar um ambiente de valorização e desenvolvimento pessoal para os colaboradores para que estes sejam participantes ativos no processo de melhoria continua e inovação;
• Promover constante reflexão de um sistema eficaz e eficiente de aprovisionamento e de partilha de recursos, conhecimentos e experiências com os parceiros (instituições, empresas, fornecedores e outros);
• Promover constante reflexão para assegurar a proteção da informação quer pessoal, quer da Instituição;
• Estreitar o relacionamento do cliente com a APPACDM do Porto suscitando o respeito pela sua individualidade;
• Promover uma relação estável e transparente com as partes interessadas (agentes internos e externos).

Incumprimento
A violação desta política e de requisitos de segurança relevantes, constitui matéria disciplinar, sem prejuízo da responsabilidade civil ou criminal que daí possa decorrer.

Revisão
A política será revista e atualizada regularmente, sempre que necessário e/ ou exigido, nomeadamente em resultado de alterações nas leis aplicáveis, normas internacionais, políticas da organização ou obrigações contratuais. 

Disposições finais
A presente política da APPACDM do Porto entra em vigor no 5.º dia útil seguinte ao da sua aprovação.

Será publicitada no Web site e afixado nos painéis informativos da Instituição.
Aprovado pela Direção da APPACDM do Porto a 10/03/2022